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沟通的三大技巧是什么

沟通的三大技巧是什么,人和人之间不可能都是了解对方的,我们需要好好沟通来明白对方的想法,也可以借此增进感情,我和大家一起来看看沟通的三大技巧是什么的相关资料,一起来看看吧。

沟通的三大技巧是什么1

一、沟通的人为障碍

(1)高高在上

在与下属沟通的时候,作为上司的经理人最容易犯的毛病就是高高在上。本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等,有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应,导致下属在上司面前唯唯诺诺,有话不敢讲,影响了上下级的顺畅沟通。有一个老板,办公室将近二百平方米,老板桌是最大的,老板椅也是最高的,可是在他的办公桌前放着一个小小坐椅,下属每次来汇报工作或请示问题,都要必恭必敬端坐那里,这种俨然“审问”的环境很明显是要影响沟通效果的。也有的上司,在与下属沟通的过程中,心不在焉,摆架子等,这些都是高高在上的表现。

(2)自以为是

对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解,这时候就很容易关上自己的心门,不愿意甚至拒绝接受别人的意见。要知道正确与错误都是相对的,当我们以宽阔的胸怀、谦虚的心态对待他人的建议时,肯定会有意想不到的收获。

(3)先入为主

先入为主是偏见思维模式造成的。沟通的一方如果对另一方有成见,顺利沟通就无法实现。比如你对一个下属的能力产生怀疑,即使这位下属有一个很不错的想法你可能也不会接受。

(4)不善于倾听

倾听是沟通过程中最重要的环节之一,良好的倾听是高效沟通的开始。倾听不仅需要具有真诚的同理心的心态,还应该具备一定的倾听技巧。居高临下,好为人师;自以为是,推己及人;抓耳挠腮,急不可耐;左顾右盼,虚应故事;环境干扰,无心倾听;打断对方,变听为说;刨根问底,打探隐私;虚情假意,施舍恩赐等都是影响倾听的不良习惯,应该注意避免。

(5)缺乏反馈

反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节,不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈,结果沟通效果打了折扣。不少人在沟通中都以为对方听懂了自己的意思,可是实际操作过程中却与自己原来的意思大相径庭。其实,在双方沟通时,多问一句“您说的是不是这个意思……”、“请您再说一下,好吗?”,问题自然就解决了。

(6)沟通的位差损耗效应

美国加利福尼亚洲立大学研究发现:来自领导层的信息只有20%-30%被下级知道并正确理解;从下到上反馈的信息不超过10%被知道和正确理解;而平行交流的效率则可达到90%以上。

二、高效沟通的技巧之一——清晰、简洁地发送信息

在信息发送过程中,信息包括三个方面内容:信息、思想和情感。在沟通中,发送的不仅仅是信息,还有思想和情感。因此,在发送信息的时候,要注意以下几个问题:

1、选择有效的信息发送方式(HOW)

有效的信息发送方式在沟通中十分重要,这就要求我们要针对沟通对象和目的的不同选择不同的发送方式。信息发送方式很多,比如会议、电话、亲笔信件、电子邮件、面谈等。如果是一般的说明情况的信息沟通,通过信件、电话、邮件就可以解决;如果是为了交流感情和增加信任,则应该在合适的时间、地点面谈为好。

2、何时发送信息(WHEN)

例如何时约见客户,何时发出致谢函,何时向老板汇报,何时与下属谈心,要讲究“天时、地利、人和”,这一点非常重要。

3、确定信息内容(WHAT)

信息的内容是沟通的实质,不存在没有任何内容的沟通。因此,在沟通开始前,应该对信息的内容做些适当准备,哪些该说,说到什么程度,哪些不该说。信息的内容应该清(续致信网上一页内容)晰简洁,用词准确,避免模糊不清或容易引起误解的表述。专业术语在基本确认对方能够理解的情况下方可使用。同时还应该注意的是信息的载体,比如语音、语调、肢体语言的.不同运用,就会给对方形成不同的感受,进而影响沟通质量。

4、谁该接受信息(WHO)

——谁是你信息的接受对象;

——先获得接受者的注意;

——了解接受者的观念;

——了解接受者的需要;

——了解接受者的情绪;

5、何处发送信息(WHERe)

在正式场合还是非正式场合,比如销售部经理要求财务部改善服务流程和服务态度的建议,就不宜在会议场合提出,而应在平时与财务部经理进行“私下”沟通,否则会被人误解为“发难”或“告状”。而与客户前期预热洽谈阶段,则不一定要在办公室这样的正式场合,在休闲的茶社、咖啡厅等地方则比较合适。

三、高效沟通的技巧之二——积极倾听

沟通高手在尝试让人倾听和了解之前,会把倾听别人和了解别人列为第一目标。如果你能做到认真倾听,对方便会向你袒露心迹。掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。在陈述自己的主张说服对方之前,先让对方畅所欲言并认真聆听是解决问题的捷径。

1、倾听在沟通中的作用

案例乔?吉拉德的一次经历

乔?吉拉德向一位客户销售汽车,交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位销售人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛,吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸手去接车款,不料客户却突然掉头而走,连车也不买了。吉拉德苦思冥想了一天,不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点,他终于忍不住给客户打了一个电话,询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他:“今天下午付款时,我同您谈到了我们的小儿子,他刚考上密西根大学,是我们家的骄傲,可是您一点也没有听见,只顾跟您的同伴谈篮球赛。”吉拉德明白了,这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。

懂得如何倾听的人最有可能做对事情、取悦上司、赢得友谊,并且把握别人错过的机会。倾听对传奇人物约翰?洛克菲勒非常管用,有一次他说:“我们的政策一直都是:耐心地倾听和开诚布公地讨论,直到最后一点证据都摊在桌上才尝试达成结论。”洛克菲勒以谨慎著称,而且似乎经常很慢才做决定,他拒绝仓促下决定,他的座右铭是:“让别人说吧。”。

倾听不仅是耳朵听到相应的声音的过程,而且是一种情感活动,需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应,向对方传递一种信息——我很想听你说话,我尊重和关心你。

沟通的三大技巧是什么2

有效沟通技巧一:不要将自己当老师,应该和对方放在一个平等的位置来进行沟通。

大家在和别人进行沟通的时候,最不应该做的事情就是将自己放在比别人高的位置上,把自己当作是别人的老师。如果大家将自己当作是别人的老师的话,大家在沟通的时候就不会允许别人反驳自己,就永远都认为自己比其他人更厉害一些,大家也就不能吸收到别人提出来的信息,没有聆听、没有信息交换,又怎么能称得上是有效沟通呢?请大家先将自己和对方放在一个公平的位置上,不要只想着别人听自己的,自己也需要去聆听对方。

有效沟通技巧二:说话的时候要谨慎,用词要恰当。

想要和别人进行有效沟通,大家在用词的时候一定要谨慎一点,一定要选择恰当的词语。如果大家不确定某一个词语的意思的话,大家最好是不要用这样的词语来和对方沟通。还有就是一些程度方面的词语,大家最好也是少用,这样的词语最容易让人误会。总之,大家在和对方进行沟通的时候,为了让这一次的沟通能顺利地进行下去,并达到自己沟通的目的,大家一定要注意自己的用词,一言一语都要谨慎。

有效沟通技巧三:在沟通中不要说太多的废话。

大家在和对方就某事进行沟通的时候,大家最好是不要说太多的废话了。之所以建议大家在沟通的时候不说废话,主要有两个原因。第一,对方可能并不太愿意听你的废话,你在谈论工作问题的时候,先提提自己的生活,你或许绝对没有什么关系,但是沟通毕竟是两个人的事情,如果对方不想要或者不愿意了解你的生活,你说太多与生活相关的废话就会让对方对要正式沟通的问题失去兴趣和耐心。第二,想要有一个有效的沟通,大家需要直入主题,大家讲很多的废话,最终会让主要话题变得模糊。不讲废话才能让这个话题更好地被讨论。在沟通中讲很多的废话,透露很多的无用信息,而不能表达自己的真是观点,这样的沟通真的非常失败,有效的沟通应该是没有废话的。

有看过《斗牛》的来回答一下

门窗是室内与外界接触的纽带,门窗的装修效果在很大程度上也能够影响房屋的整体装修效果,有的用户以为门窗在装修中起到的作用不重要,所以在室内装修的时候对于门窗并不怎么在意,但是门窗在颜色的选择上是可以为室内整体风格起到锦上添花的作用的,对于门窗颜色应该怎么去选择,我们在今天的文章中为大家列举了三个要点,大家可以进行学习。

门窗色彩与墙面颜色形成反差

不少业主在装修时比较保守,选择了白色的门窗后,仍然是白色的墙壁,使房间缺乏生机感。不少家庭都喜欢白色门窗那种简约的感觉,就不妨试试将墙壁刷成淡**、淡蓝色,一定会让你拥有全新的空间感觉。

门窗颜色向家具颜色靠近

好的色彩搭配是家庭装修的关键,因此我们在确定了款式之后,接下来就要考虑门窗的色彩是否跟居室风格相搭配了。设计师建议,当居室内的主色调为浅色时,应当挑选如白橡、桦木等冷色系的门窗,当居室内的主色调为深色系时,则应选择如柚木、沙比利、胡桃木等暖色系的门窗。

门窗的颜色和墙面、地面以及家具软装饰的颜色息息相关。设计师建议,如果你没有太大把握,您只要将门的色彩接近一个大环境即可,或地面或家具或装饰,然后再在细节上区别一下,这样保证不会出错。不少家庭喜欢用一整面红色的砖墙做装饰装点客厅,这时如果装门窗,最好选择颜色偏暗、发红的实门窗。

门窗要与居室风格保持一致

目前门的实际使用功能可大体分为:入户主门、卧室门、书房门、客厅门、厨房门、卫生间门、阳台门等。入户门也就是门面了,从美观实用的角度出发,多数人家都会选用具有装饰效果的结实、厚重的防盗门;而温馨厚重的门窗用作卧室门也能带给主人安静和安全的感觉;卫生间门可以采用玻璃门,如果面积允许,也可以用门窗或者装有玻璃花格的门窗。

由于门窗和装饰风格息息相关,建议业主在装修之前,对哪个房间采用何种门,事先就要有一个明确的规划。门窗的造型要与居室的装修风格相一致,家具的装修风格主要分为中式、欧式、简约、混搭、古典等,如果房间的装修是欧式风格,那门窗也最好选择欧式的,比如,雕花的门窗和欧式的镜面彼此相照。另外,门窗铝制的选择也应尽量与室内家具的铝质相一致,以便达到最佳的装饰效果。

在上文中,我们为大家介绍了有关门窗颜色的一些信息,我们在这篇文章中主要为大家介绍了有关门窗颜色在选择上面的一些知识,大家可以看出我们将这篇文章分为了三个部分来为大家展开讲解,首先在第一部分我们介绍的是门窗色彩与墙面颜色形成反差,然后在文章的第二部分我们介绍的是门窗颜色向家具颜色靠近,最后我们为大家介绍了门窗要与居室风格保持一致,大家可以当作参考。

44分46秒的时候,十三叔说,经过几次扫荡村里就剩牛二的一头牛了,二孬接着说明牛二藏牛的秘密。而牛二回来后,在18分17秒有头被吃光只剩骨架的牛,就是牛二的小黄牛。80分07秒,牛二在扫荡前被老祖和十三叔送进了山里挖洞,奶牛先让二孬替他养着,到时候再送进山去。扫荡的时候牛二正在山里挖洞,弄得口干舌燥灰头土脸(**刚开始的牛二的形象),但这时奶牛还在村里二孬家,二孬就照他自己先前说的法子,用颜料把牛染成了那种土**并给牛吃了哑药藏了起来躲过一劫。牛二挖好洞后回到村里,就是**刚开始的情景了,全村人都死了……

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